Ensar Privacy Policy

Last updated: March 5, 2026
Effective date: March 5, 2026

This Privacy Policy explains how Voventech processes personal data in the Ensar mobile application and related support channels.

Table of Contents

English (en-US)

1. Controller and Contact
2. Scope and Definitions
3. Categories of Personal Data We Process
4. Why We Process Data
5. Legal Bases and Regional Rights
6. Third-Party Services and Data Sharing
7. AI Assistant and Cloud Processing Controls
8. Subscriptions and Billing Data
9. Data Retention and Deletion
10. Your In-App Controls
11. International Data Transfers
12. Children’s Privacy
13. Security
14. Changes to this Policy
15. Contact, Complaints, and Regulatory Requests

Türkçe (tr)

1. Veri Sorumlusu ve İletişim
2. Kapsam ve Tanımlar
3. İşlediğimiz Kişisel Veri Kategorileri
4. Verileri İşleme Amaçlarımız
5. Hukuki Dayanaklar ve Bölgesel Haklar
6. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Veri Paylaşımı
7. Yapay Zeka Asistanı ve Bulut İşleme Kontrolleri
8. Abonelikler ve Ödeme Verileri
9. Veri Saklama ve Silme
10. Uygulama İçi Kontrolleriniz
11. Uluslararası Veri Aktarımları
12. Çocukların Gizliliği
13. Güvenlik
14. Bu Politika’daki Değişiklikler
15. İletişim, Şikayet ve Düzenleyici Başvurular

العربية (ar-SA)

1. الجهة المسؤولة وبيانات التواصل
2. النطاق والتعريفات
3. فئات البيانات الشخصية التي نعالجها
4. أسباب معالجة البيانات
5. الأسس القانونية والحقوق حسب المناطق
6. الخدمات الخارجية ومشاركة البيانات
7. ضوابط المساعد الذكي والمعالجة السحابية
8. الاشتراكات وبيانات الفوترة
9. الاحتفاظ بالبيانات والحذف
10. أدوات التحكم داخل التطبيق
11. نقل البيانات عبر الحدود
12. خصوصية الأطفال
13. الأمان
14. التغييرات على هذه السياسة
15. التواصل والشكاوى والجهات التنظيمية

English (en-US)

1. Controller and Contact

Ensar is operated by Voventech ("we", "us", "our"). For privacy questions, requests, or complaints, contact us at:

• Email: support@voventech.com
• Website: https://ensar.voventech.com/

If we appoint a specific regional representative in the future, we will publish updated details in this Policy.

2. Scope and Definitions

This Policy applies to personal data processed when you use Ensar, including prayer features, Quran and dhikr features, habit tracking, optional cloud assistant features, optional sync, premium subscriptions, and support communications.

For this Policy:

• "Personal data" means information relating to an identified or identifiable person.
• "Processing" means collecting, storing, using, sharing, deleting, or otherwise handling personal data.
• "Local data" means data stored on your device (including app storage and shared app container storage used for app/widget functionality).
• "Cloud processing" means data transmitted to remote services selected by us or our service providers to provide specific features.

3. Categories of Personal Data We Process

We process the following categories, depending on your settings and feature usage.

3.1 Accountless app preferences and settings

Language choice, appearance settings, prayer method/madhhab selections, reminder preferences, privacy toggles, and related app configuration.

3.2 Location and city data

If you enable location-based features, we process location permission status and location or manually selected city/timezone details to calculate prayer times and related reminders.

3.3 Prayer, habit, and activity records

Prayer-related cache/state, habit definitions and completions, streak/consistency signals, and daily activity records used to power your Today/dashboard experience.

3.4 Quran, dhikr, and content interaction data

Reading/listening progress, selected passages, saved items, and content history needed for continuity and personalization.

3.5 Assistant history and study notes

If enabled by you, assistant conversation history and study notes/collections may be stored to provide continuity across sessions and devices.

3.6 Voice and recitation feature data

When you use voice transcription or Quran recitation evaluation, audio is transmitted for processing. At this time, audio submitted for recitation evaluation is used only to generate the evaluation result and is deleted immediately after processing by the evaluation service; recordings are not retained there. We reserve the right to introduce, in the future, retention and use of voice submissions and derived transcripts for service improvement, quality assurance, safety review, and model training, subject to this Policy, applicable law, and any required notice or consent.

3.7 Monetization and entitlement data

Subscription status, active product identifier, entitlement status, and purchase verification/restore metadata. We do not receive your full payment card details from Apple.

3.8 Diagnostics and analytics data

If analytics is enabled by you, we may process product usage events, diagnostics, and reliability information to measure performance and improve stability.

3.9 Support and communication data

Information you provide when contacting support (for example, email content and attachments).

3.10 Device and technical metadata

Limited technical data needed for security, fraud prevention, troubleshooting, and service integrity.

4. Why We Process Data

We process personal data to:

• Provide core app functionality (prayer timing, reminders, qibla-related utilities, Quran/dhikr/habit experiences).
• Operate optional cloud features you enable (assistant continuity, voice/transcription flows, cloud sync where available).
• Process and validate premium subscription entitlements.
• Maintain service reliability, security, and abuse prevention.
• Respond to support requests and legal/regulatory obligations.
• Improve product quality using analytics only where you have opted in.
• Develop and improve voice/speech and assistant systems, including potential future model training and evaluation workflows where permitted by law.

5. Legal Bases and Regional Rights

Depending on where you are located, we rely on one or more legal bases:

• Contract/performance of service: to deliver app features you request.
• Legitimate interests: to secure and improve the service in a proportionate way.
• Consent: for optional analytics and certain optional cloud processing controls.
• Legal obligation: where we must retain or disclose information by law.

Regional rights are preserved and may include rights to access, correction, deletion, portability, restriction/objection, withdrawal of consent, and complaint to a regulator.

5.1 Türkiye

For users in Türkiye, we process data in line with applicable Turkish data protection rules (including KVKK principles) and honor rights under mandatory law.

5.2 EU/EEA/UK

For users in EU/EEA/UK, GDPR/UK GDPR principles apply where required, including rights to access, erasure, portability, objection, and complaint to a supervisory authority.

5.3 United States

For users in U.S. states with applicable privacy laws, we support relevant rights (such as access/deletion/correction and appeal rights where required).

5.4 Middle East and North Africa jurisdictions

For users in MENA jurisdictions, mandatory local privacy and consumer protections remain in effect (including, where applicable, laws such as Saudi PDPL, UAE PDPL, and other applicable national privacy frameworks).

6. Third-Party Services and Data Sharing

We share data only as needed to operate requested features, comply with law, or protect rights and safety. Categories of recipients may include:

• Apple services (App Store, StoreKit, notifications framework, Maps links) for app distribution, subscriptions, and OS-level integrations.
• RevenueCat for subscription entitlement and purchase state orchestration.
• Supabase for optional cloud sync/state services when enabled and configured.
• Prayer/Quran content providers such as AlAdhan, AlQuran Cloud, and Islamic Network CDN for prayer and Quran content delivery.
• Cloud AI providers (OpenAI and/or Anthropic) for assistant responses and related cloud AI features, when cloud processing is enabled.
• Ensar recitation evaluation service (ASR) for voice transcription and Quran recitation evaluation. Recitation audio is processed transiently and deleted immediately after evaluation; no recording archive is maintained by that service.
• Analytics provider (Mixpanel) for product analytics only when you opt in.

We may replace providers with functionally similar providers over time. We do not sell your personal data.

7. AI Assistant and Cloud Processing Controls

Ensar includes assistant and voice-related features with privacy controls:

• You can disable cloud assistant processing in app settings.
• If cloud assistant processing is disabled, cloud-dependent assistant/voice/recitation actions may be unavailable or fall back to limited local behavior.
• You can disable assistant history storage and clear existing history from in-app controls.
• Provider selection for cloud AI may change over time (for example, OpenAI and/or Anthropic), while this Policy continues to apply.
• We may in the future retain and use voice submissions and related transcripts for quality, safety, and model improvement/training purposes, to the extent permitted by applicable law and as described in updated policy notices.

8. Subscriptions and Billing Data

Ensar offers premium subscriptions (including monthly and yearly plans). Billing is handled by Apple through your App Store account.

We process only the subscription and entitlement data needed to:

• Determine whether premium is active.
• Enable or restrict premium features.
• Support restore purchases and subscription state refresh.
• Detect abuse/fraud and maintain billing integrity.

Payment instrument details (such as full card number) are handled by Apple, not by Voventech.

9. Data Retention and Deletion

We retain data only as long as necessary for the purposes described in this Policy, unless a longer period is required by law.

Typical retention approach:

• Local app data: retained until you delete it, reset the app, or uninstall.
• Assistant history/study notes: retained until you delete them, disable history where applicable, or clear app data.
• Optional synced state: retained while sync is active and for a limited operational period after disablement/deletion requests to complete backend cleanup.
• Analytics/diagnostic events (if opted in): typically retained for limited analytics/reliability windows.
• Subscription entitlement records: retained for accounting, fraud prevention, legal compliance, and support as required.
• Support correspondence: retained as needed to resolve your request and meet legal obligations.
• Recitation evaluation audio: currently processed transiently and deleted immediately after evaluation; not retained as recordings by the ASR evaluation service. If future training/improvement retention is introduced, this Policy and in-app disclosures will be updated with applicable retention terms.

You can request deletion through in-app controls and/or by contacting support.

10. Your In-App Controls

Depending on your build and platform, you can control data through settings, including:

• Analytics opt-in/opt-out.
• Assistant cloud processing toggle.
• Assistant history toggle and clear history action.
• Export local data.
• Import local data.
• Clear all local data.
• Location permission management and city/manual location controls.
• Subscription management via Apple subscriptions page: https://apps.apple.com/account/subscriptions

11. International Data Transfers

Your data may be processed in countries other than your residence. When required, we apply appropriate safeguards and contractual measures and honor mandatory local protections.

12. Children’s Privacy

Ensar is not directed to children under 13. If you believe a child under 13 provided personal data, contact us so we can take appropriate steps.

13. Security

We use reasonable administrative, technical, and organizational safeguards designed to protect personal data against unauthorized access, disclosure, alteration, and destruction. No method of transmission or storage is 100% secure, but we continuously work to improve protections.

14. Changes to this Policy

We may update this Policy from time to time. Material changes will be reflected by an updated "Last updated" date and, where required, additional notice.

15. Contact, Complaints, and Regulatory Requests

For privacy requests or complaints:

• Email: support@voventech.com
• Website: https://ensar.voventech.com/

You may also lodge a complaint with your local data protection or consumer authority where applicable.

Türkçe (tr)

1. Veri Sorumlusu ve İletişim

Ensar uygulaması Voventech ("biz") tarafından işletilir. Gizlilikle ilgili soru, talep veya şikayetleriniz için:

• E-posta: support@voventech.com
• Web sitesi: https://ensar.voventech.com/

Gelecekte bölgesel bir temsilci atanırsa bu Politika güncellenerek ayrıca duyurulur.

2. Kapsam ve Tanımlar

Bu Politika; Ensar’ın namaz özellikleri, Kur’an ve zikir içerikleri, alışkanlık takibi, isteğe bağlı bulut asistanı özellikleri, isteğe bağlı senkronizasyon, premium abonelikler ve destek iletişimi kapsamında işlenen kişisel verilere uygulanır.

Bu Politika’da:

• "Kişisel veri", kimliği belirli veya belirlenebilir kişiye ilişkin bilgidir.
• "İşleme", verinin toplanması, saklanması, kullanılması, paylaşılması, silinmesi veya başka şekilde ele alınmasıdır.
• "Yerel veri", cihazınızda tutulan veriyi ifade eder (uygulama/widget işlevleri için kullanılan paylaşımlı uygulama alanı dahil).
• "Bulut işleme", belirli özellikler için verinin uzaktaki hizmetlere aktarılmasını ifade eder.

3. İşlediğimiz Kişisel Veri Kategorileri

İşlenen veri kategorileri, kullandığınız özelliklere ve ayarlarınıza göre değişir.

3.1 Hesapsız uygulama tercih ve ayarları

Dil, görünüm, namaz yöntemi/mezhep, hatırlatma tercihleri, gizlilik anahtarları ve diğer uygulama yapılandırmaları.

3.2 Konum ve şehir verileri

Konum tabanlı özellikleri açarsanız, konum izin durumu ile konum veya manuel seçilen şehir/saat dilimi bilgileri namaz vakitleri ve ilgili hatırlatmalar için işlenir.

3.3 Namaz, alışkanlık ve aktivite kayıtları

Namaz önbelleği/durumu, alışkanlık tanımları ve tamamlanmaları, istikrar serileri ve Today/pano deneyimini sağlayan günlük aktiviteler.

3.4 Kur’an, zikir ve içerik etkileşim verileri

Okuma/dinleme ilerlemesi, seçilen pasajlar, kaydedilen öğeler ve devamlılık/kişiselleştirme için gerekli içerik geçmişi.

3.5 Asistan geçmişi ve çalışma notları

Tarafınızca etkinleştirildiğinde, asistan sohbet geçmişi ile çalışma notları/koleksiyonları oturumlar ve cihazlar arasında devamlılık için saklanabilir.

3.6 Ses ve kıraat özelliği verileri

Sesli yazım veya Kur’an kıraat değerlendirme özelliğini kullandığınızda ses verisi işleme için aktarılır. Mevcut durumda kıraat değerlendirmesine gönderilen ses, yalnızca değerlendirme sonucu üretmek için kullanılır ve değerlendirme tamamlanır tamamlanmaz silinir; bu serviste kayıt arşivi tutulmaz. Gelecekte ses gönderimlerini ve türetilen metinleri hizmet geliştirme, kalite güvencesi, güvenlik incelemesi ve model eğitimi amaçlarıyla saklama/işleme hakkını saklı tutarız. Bu tür kullanım, bu Politika’ya, yürürlükteki hukuka ve gerekli bildirim/açık rıza şartlarına tabidir.

3.7 Ücretlendirme ve hak (entitlement) verileri

Abonelik durumu, aktif ürün kimliği, hak bilgileri ve satın alma doğrulama/geri yükleme metadatası. Apple ödeme kartı bilgilerinizin tamamını bizimle paylaşmaz.

3.8 Tanılama ve analitik verileri

Analitiğe onay verdiğinizde, kullanım olayları, tanılama ve güvenilirlik verileri performans ölçümü ve iyileştirme amacıyla işlenebilir.

3.9 Destek ve iletişim verileri

Destek taleplerinde paylaştığınız bilgiler (örneğin e-posta içeriği ve ekler).

3.10 Cihaz ve teknik meta veriler

Güvenlik, suistimal önleme, hata ayıklama ve hizmet bütünlüğü için sınırlı teknik veriler.

4. Verileri İşleme Amaçlarımız

Kişisel verileri şu amaçlarla işleriz:

• Temel uygulama işlevlerini sunmak (namaz vakitleri, hatırlatmalar, kıble yardımcıları, Kur’an/zikir/alışkanlık deneyimleri).
• Açtığınız isteğe bağlı bulut özelliklerini sağlamak (asistan sürekliliği, ses/yazım akışları, mevcutsa bulut senkronizasyonu).
• Premium abonelik haklarını doğrulamak ve yönetmek.
• Hizmet güvenilirliği, güvenliği ve suistimal önleme.
• Destek taleplerini ve yasal yükümlülükleri karşılamak.
• Yalnızca onay verdiğiniz ölçüde analitikle ürün kalitesini artırmak.
• Hukuken izin verildiği ölçüde ses/konuşma ve asistan sistemlerini geliştirmek; gelecekte model eğitimi ve değerlendirme akışlarını desteklemek.

5. Hukuki Dayanaklar ve Bölgesel Haklar

Bulunduğunuz bölgeye göre aşağıdaki hukuki dayanaklardan biri veya birkaçı kullanılabilir:

• Sözleşmenin ifası/hizmet sunumu.
• Meşru menfaat (orantılı güvenlik ve iyileştirme faaliyetleri).
• Açık rıza (isteğe bağlı analitik ve belirli bulut işleme kontrolleri için).
• Hukuki yükümlülük.

Bölgesel zorunlu haklar saklıdır; erişim, düzeltme, silme, taşınabilirlik, işlemeyi kısıtlama/itiraz, rızayı geri çekme ve düzenleyici makama başvuru haklarını içerebilir.

5.1 Türkiye

Türkiye’deki kullanıcılar için, KVKK ilkeleri dahil olmak üzere uygulanabilir Türk veri koruma mevzuatına uygun hareket edilir.

5.2 AB/AEA/Birleşik Krallık

Gerekli olduğu ölçüde GDPR/UK GDPR ilkeleri uygulanır; erişim, silme, taşınabilirlik, itiraz ve denetim otoritesine başvuru hakları korunur.

5.3 Amerika Birleşik Devletleri

Uygulanabilir eyalet gizlilik kanunları bulunan kullanıcılar için ilgili haklar (erişim/silme/düzeltme ve gerekli yerlerde itiraz/itirazın incelenmesi hakları) desteklenir.

5.4 Orta Doğu ve Kuzey Afrika ülkeleri

MENA bölgesindeki kullanıcılar için yerel zorunlu gizlilik ve tüketici koruma hükümleri saklıdır (uygulanabildiği ölçüde Suudi Arabistan PDPL, BAE PDPL ve diğer ulusal düzenlemeler dahil).

6. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Veri Paylaşımı

Veriler yalnızca gerekli olduğu ölçüde; talep edilen özelliği sağlamak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek veya hak ve güvenliği korumak amacıyla paylaşılır. Alıcı kategorileri:

• Apple hizmetleri (App Store, StoreKit, bildirim çerçevesi, Maps bağlantıları)
• RevenueCat (abonelik hak yönetimi)
• Supabase (etkinleştirildiğinde isteğe bağlı senkronizasyon/durum hizmetleri)
• Namaz/Kur’an içerik sağlayıcıları (AlAdhan, AlQuran Cloud, Islamic Network CDN)
• Bulut yapay zeka sağlayıcıları (OpenAI ve/veya Anthropic) (bulut asistanı açıkken)
• Ensar kıraat değerlendirme servisi (ASR) (sesli yazım ve kıraat değerlendirme). Kıraat sesi geçici işlenir ve değerlendirme sonrası hemen silinir; kayıt arşivi tutulmaz.
• Analitik sağlayıcısı (Mixpanel) (yalnızca analitiğe onay verildiğinde)

Zaman içinde benzer işlev sunan sağlayıcı değişiklikleri yapılabilir. Kişisel verilerinizi satmayız.

7. Yapay Zeka Asistanı ve Bulut İşleme Kontrolleri

Ensar’da asistan ve ses özellikleri için gizlilik kontrolleri bulunur:

• Ayarlardan bulut asistan işlemeyi kapatabilirsiniz.
• Bulut asistan kapalıysa buluta bağlı asistan/ses/kıraat işlemleri kullanılamayabilir veya sınırlı yerel davranışa dönebilir.
• Asistan geçmişi saklamayı kapatabilir ve mevcut geçmişi temizleyebilirsiniz.
• Bulut AI sağlayıcı seçimi zaman içinde değişebilir (ör. OpenAI ve/veya Anthropic).
• Gelecekte, yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde ve güncel politika bildirimlerinde açıklandığı şekilde, ses gönderimleri ve ilgili metinler kalite, güvenlik ve model geliştirme/eğitim amaçlarıyla saklanıp işlenebilir.

8. Abonelikler ve Ödeme Verileri

Ensar’da aylık ve yıllık dahil premium abonelikler bulunur. Faturalandırma Apple App Store hesabınız üzerinden yürütülür.

İşlenen veriler, şu amaçlarla sınırlıdır:

• Premium durumunu belirlemek,
• Premium özellik erişimini yönetmek,
• Satın alımları geri yükleme ve abonelik durumunu yenilemek,
• Suistimal/fraud önleme ve faturalama bütünlüğü.

Tam kart bilgileri gibi ödeme araç verileri Apple tarafından işlenir.

9. Veri Saklama ve Silme

Veriler, bu Politika’daki amaçlar için gerekli süre boyunca; daha uzun saklama zorunluluğu varsa mevzuata uygun şekilde saklanır.

Tipik yaklaşım:

• Yerel uygulama verisi: siz silene, uygulamayı sıfırlayana veya kaldırana kadar.
• Asistan geçmişi/çalışma notları: siz silene, geçmişi kapatana veya uygulama verisini temizleyene kadar.
• İsteğe bağlı senkron veri: senkron açıkken ve kapatma/silme taleplerinden sonra operasyonel temizlik için sınırlı süre.
• Analitik/tanılama (onaylıysa): sınırlı analiz ve güvenilirlik pencereleri boyunca.
• Abonelik hak kayıtları: muhasebe, suistimal önleme, hukuki uyum ve destek gereklilikleri kadar.
• Destek yazışmaları: talebi çözmek ve yasal yükümlülükleri karşılamak için gerekli süre kadar.
• Kıraat değerlendirme sesi: mevcut durumda geçici işlenir, değerlendirme sonrası derhal silinir; ASR servisinde kayıt tutulmaz. Gelecekte eğitim/geliştirme amaçlı saklama uygulanırsa, bu Politika ve uygulama içi bildirimler ilgili saklama koşullarıyla güncellenir.

Silme taleplerinizi uygulama içi kontroller veya destek iletişim kanalı üzerinden iletebilirsiniz.

10. Uygulama İçi Kontrolleriniz

Sürüm ve platforma bağlı olarak ayarlardan şunları yönetebilirsiniz:

• Analitik aç/kapat.
• Asistan bulut işleme aç/kapat.
• Asistan geçmişi aç/kapat ve geçmiş temizleme.
• Yerel veri dışa aktarma.
• Yerel veri içe aktarma.
• Tüm yerel veriyi temizleme.
• Konum izinleri ve manuel şehir/konum ayarları.
• Apple abonelik yönetimi: https://apps.apple.com/account/subscriptions

11. Uluslararası Veri Aktarımları

Verileriniz ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelerde işlenebilir. Gerekli olduğunda uygun sözleşmesel/teknik tedbirler uygulanır ve zorunlu yerel korumalar gözetilir.

12. Çocukların Gizliliği

Ensar, 13 yaş altı çocuklara yönelik değildir. 13 yaş altı bir çocuğun veri paylaştığını düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin.

13. Güvenlik

Yetkisiz erişim, ifşa, değişiklik ve imhaya karşı makul idari, teknik ve organizasyonel tedbirler uygularız. Hiçbir yöntem %100 güvenli değildir; güvenlik önlemlerini sürekli geliştiririz.

14. Bu Politika’daki Değişiklikler

Bu Politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde "Son güncelleme" tarihi yenilenir ve gerekli olduğunda ek bildirim yapılır.

15. İletişim, Şikayet ve Düzenleyici Başvurular

Gizlilik talepleriniz ve şikayetleriniz için:

• E-posta: support@voventech.com
• Web sitesi: https://ensar.voventech.com/

Ayrıca uygulanabildiği ölçüde yerel veri koruma veya tüketici otoritesine başvuru yapabilirsiniz.

العربية (ar-SA)

1. الجهة المسؤولة وبيانات التواصل

تطبيق Ensar يتم تشغيله بواسطة Voventech ("نحن"). للاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية:

• البريد الإلكتروني: support@voventech.com
• الموقع: https://ensar.voventech.com/

إذا تم تعيين ممثل إقليمي مستقبلاً فسنحدّث هذه السياسة وفق ذلك.

2. النطاق والتعريفات

تنطبق هذه السياسة على معالجة البيانات الشخصية عند استخدامك لتطبيق Ensar، بما يشمل ميزات الصلاة والقرآن والذكر وتتبع العادات وميزات المساعد السحابية الاختيارية والمزامنة الاختيارية والاشتراكات المميزة والتواصل مع الدعم.

في هذه السياسة:

• "البيانات الشخصية" هي أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو قابل للتحديد.
• "المعالجة" تشمل الجمع والتخزين والاستخدام والمشاركة والحذف وأي تعامل آخر مع البيانات.
• "البيانات المحلية" هي البيانات المخزنة على جهازك (بما في ذلك مساحة التخزين المشتركة للتطبيق/الودجت عند الحاجة الوظيفية).
• "المعالجة السحابية" هي نقل البيانات إلى خدمات بعيدة لتقديم ميزات محددة.

3. فئات البيانات الشخصية التي نعالجها

نعالج الفئات التالية بحسب إعداداتك وطريقة استخدامك للتطبيق.

3.1 تفضيلات وإعدادات التطبيق

اختيار اللغة والمظهر وطريقة الحساب الفقهي للصلاة وإعدادات التذكير وخيارات الخصوصية وإعدادات التطبيق ذات الصلة.

3.2 بيانات الموقع والمدينة

عند تفعيل ميزات الموقع، نعالج حالة إذن الموقع وبيانات الموقع أو المدينة/المنطقة الزمنية التي تختارها يدويًا لحساب أوقات الصلاة والتذكيرات المرتبطة بها.

3.3 سجلات الصلاة والعادات والنشاط

حالة/ذاكرة الصلاة، تعريفات العادات وإكمالها، مؤشرات الاستمرارية، وسجلات النشاط اليومية اللازمة لواجهة Today ولوحة المتابعة.

3.4 بيانات التفاعل مع القرآن والذكر والمحتوى

تقدم القراءة/الاستماع، المقاطع المختارة، العناصر المحفوظة، وسجل المحتوى اللازم للاستمرارية والتخصيص.

3.5 سجل المساعد والملاحظات الدراسية

إذا فعّلته أنت، يمكن حفظ سجل المحادثات والملاحظات/المجموعات الدراسية لاستمرارية التجربة عبر الجلسات والأجهزة.

3.6 بيانات الصوت وتقييم التلاوة

عند استخدام الإملاء الصوتي أو تقييم تلاوة القرآن، يتم إرسال الصوت للمعالجة. في الوقت الحالي يُستخدم الصوت المرسل لتقييم التلاوة فقط لإنتاج نتيجة التقييم ويتم حذفه فور اكتمال المعالجة في خدمة التقييم، ولا يتم الاحتفاظ بتسجيلات أرشيفية هناك. ونحتفظ بحق إدخال حفظٍ واستخدامٍ مستقبلي لعينات الصوت والنصوص المشتقة منها لأغراض تحسين الخدمة وضمان الجودة ومراجعة السلامة وتدريب النماذج، وذلك وفق هذه السياسة والقانون المعمول به وأي متطلبات إشعار أو موافقة لازمة.

3.7 بيانات الاشتراك والاستحقاق

حالة الاشتراك، معرّف المنتج النشط، حالة الاستحقاق، وبيانات التحقق/الاستعادة اللازمة لإدارة الاشتراك. نحن لا نتلقى كامل بيانات بطاقتك من Apple.

3.8 بيانات التحليلات والتشخيص

إذا فعّلت التحليلات، قد نعالج أحداث الاستخدام وبيانات التشخيص والموثوقية لتحسين الأداء والاستقرار.

3.9 بيانات الدعم والتواصل

المعلومات التي ترسلها عند التواصل مع الدعم (مثل محتوى البريد والمرفقات).

3.10 بيانات الجهاز والبيانات التقنية

بيانات تقنية محدودة لازمة للأمان ومنع إساءة الاستخدام واستكشاف الأعطال وسلامة الخدمة.

4. أسباب معالجة البيانات

نعالج البيانات الشخصية من أجل:

• تشغيل الوظائف الأساسية للتطبيق (أوقات الصلاة، التذكيرات، أدوات القبلة، تجارب القرآن/الذكر/العادات).
• تشغيل الميزات السحابية الاختيارية التي تفعّلها أنت (استمرارية المساعد، ميزات الصوت، المزامنة السحابية عند توفرها).
• التحقق من حالة الاشتراك المميز وإدارته.
• تعزيز الموثوقية والأمان ومنع إساءة الاستخدام.
• الرد على طلبات الدعم والالتزامات القانونية والتنظيمية.
• تحسين جودة المنتج عبر التحليلات فقط عند تفعيلك لها.
• تطوير وتحسين أنظمة الصوت/الكلام والمساعد، بما يشمل احتمالية استخدام مسارات تدريب/تقييم النماذج مستقبلًا حيث يسمح القانون.

5. الأسس القانونية والحقوق حسب المناطق

وفقًا لموقعك، نعتمد على أساس قانوني واحد أو أكثر:

• تنفيذ الخدمة/العقد.
• المصلحة المشروعة بشكل متناسب للأمان والتحسين.
• الموافقة للخيارات الاختيارية مثل التحليلات وبعض المعالجة السحابية.
• الالتزام القانوني.

نحترم الحقوق الإلزامية المحلية، بما يشمل بحسب النظام المعمول به: الوصول، التصحيح، الحذف، نقل البيانات، التقييد/الاعتراض، سحب الموافقة، وتقديم شكوى للجهة المختصة.

5.1 تركيا

للمستخدمين في تركيا، تتم المعالجة بما يتوافق مع متطلبات حماية البيانات التركية ذات الصلة (بما فيها مبادئ KVKK).

5.2 الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة

حيثما يلزم، تُطبّق مبادئ GDPR/UK GDPR بما يشمل حقوق الوصول والمحو والنقل والاعتراض وتقديم شكوى للسلطة المختصة.

5.3 الولايات المتحدة

للمستخدمين في الولايات ذات قوانين خصوصية مطبقة، ندعم الحقوق ذات الصلة مثل الوصول والحذف والتصحيح وحقوق الاعتراض/الاستئناف عندما تكون مطلوبة.

5.4 دول الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

للمستخدمين في دول المنطقة، تبقى الحقوق والالتزامات الإلزامية المحلية سارية (وبحسب الاقتضاء مثل أنظمة السعودية والإمارات وغيرها من القوانين الوطنية ذات الصلة).

6. الخدمات الخارجية ومشاركة البيانات

نشارك البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم الميزات المطلوبة أو الامتثال للقانون أو حماية الحقوق والسلامة. قد تشمل الجهات المستلمة:

• خدمات Apple (App Store وStoreKit وإطار الإشعارات وروابط الخرائط).
• RevenueCat لإدارة حالة الاستحقاق والاشتراك.
• Supabase للمزامنة الاختيارية وحالة البيانات عند تفعيلها.
• مزودو محتوى الصلاة والقرآن مثل AlAdhan وAlQuran Cloud وIslamic Network CDN.
• مزودو الذكاء الاصطناعي السحابي (OpenAI و/أو Anthropic) عند تفعيل المعالجة السحابية للمساعد.
• خدمة Ensar لتقييم التلاوة (ASR) للإملاء الصوتي وتقييم التلاوة. تتم معالجة صوت التلاوة بشكل عابر ويُحذف فور انتهاء التقييم، ولا تُحفظ تسجيلات أرشيفية لدى هذه الخدمة.
• مزود التحليلات (Mixpanel) فقط عند تفعيلك التحليلات.

قد نقوم بتبديل مزودي الخدمة ببدائل وظيفية مشابهة مع مرور الوقت. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

7. ضوابط المساعد الذكي والمعالجة السحابية

يوفر Ensar أدوات تحكم واضحة للخصوصية:

• يمكنك إيقاف المعالجة السحابية للمساعد من الإعدادات.
• عند إيقافها، قد تتعطل ميزات المساعد/الصوت/التلاوة المعتمدة على السحابة أو تعمل بقدرات محلية محدودة.
• يمكنك إيقاف حفظ سجل المساعد ومسح السجل الموجود.
• قد يتغير مزود الذكاء الاصطناعي السحابي بمرور الوقت (مثل OpenAI و/أو Anthropic).
• قد نقوم مستقبلًا بحفظ واستخدام عينات الصوت والنصوص المرتبطة بها لأغراض الجودة والسلامة وتحسين/تدريب النماذج، في الحدود التي يسمح بها القانون ووفق ما يرد في تحديثات السياسة والإشعارات داخل التطبيق.

8. الاشتراكات وبيانات الفوترة

يوفر Ensar اشتراكات مميزة (شهرية وسنوية). تتم الفوترة عبر Apple من خلال حساب App Store الخاص بك.

نقوم بمعالجة بيانات الاشتراك اللازمة فقط من أجل:

• تحديد حالة التفعيل المميز.
• تمكين/تقييد الميزات المميزة.
• دعم استعادة المشتريات وتحديث حالة الاشتراك.
• حماية نزاهة الفوترة ومنع الاحتيال.

بيانات وسيلة الدفع الكاملة (مثل رقم البطاقة الكامل) تُعالج بواسطة Apple وليس بواسطة Voventech.

9. الاحتفاظ بالبيانات والحذف

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، ما لم يفرض القانون مدة أطول.

النهج المعتاد للاحتفاظ:

• البيانات المحلية: حتى تقوم أنت بالحذف أو إعادة الضبط أو إزالة التطبيق.
• سجل المساعد والملاحظات: حتى تقوم بالحذف أو تعطيل السجل أو مسح بيانات التطبيق.
• البيانات المتزامنة اختياريًا: أثناء تفعيل المزامنة ولمدة تشغيلية محدودة بعد طلبات التعطيل/الحذف لاستكمال التنظيف الخلفي.
• التحليلات/التشخيص (عند التفعيل): ضمن نوافذ زمنية محدودة للتحليل والموثوقية.
• سجلات استحقاق الاشتراك: للمتطلبات المحاسبية ومكافحة الاحتيال والامتثال والدعم حسب الحاجة.
• مراسلات الدعم: للمدة اللازمة لمعالجة طلبك والامتثال القانوني.
• صوت تقييم التلاوة: حاليًا تتم معالجته بشكل عابر ثم حذفه فورًا بعد التقييم؛ ولا تُحفظ التسجيلات لدى خدمة ASR. وإذا تم اعتماد حفظٍ مستقبلي لأغراض التدريب/التحسين، فسيتم تحديث هذه السياسة وإشعارات التطبيق بشروط الاحتفاظ المناسبة.

يمكنك طلب الحذف عبر أدوات التطبيق أو عبر التواصل مع الدعم.

10. أدوات التحكم داخل التطبيق

بحسب الإصدار والمنصة، قد تتوفر لك الأدوات التالية داخل الإعدادات:

• تفعيل/إيقاف التحليلات.
• تفعيل/إيقاف المعالجة السحابية للمساعد.
• تفعيل/إيقاف سجل المساعد ومسح السجل.
• تصدير البيانات المحلية.
• استيراد البيانات المحلية.
• مسح جميع البيانات المحلية.
• إدارة إذن الموقع وخيارات المدينة/الموقع اليدوي.
• إدارة الاشتراك عبر Apple: https://apps.apple.com/account/subscriptions

11. نقل البيانات عبر الحدود

قد تتم معالجة بياناتك في دول خارج بلد إقامتك. عند الحاجة، نطبّق ضمانات مناسبة ونحترم المتطلبات الإلزامية المحلية.

12. خصوصية الأطفال

Ensar غير موجه للأطفال دون 13 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلًا دون 13 عامًا قد قدم بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.

13. الأمان

نطبق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف. لا توجد وسيلة آمنة بنسبة 100%، لكننا نحسّن الضوابط باستمرار.

14. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم تحديث تاريخ "آخر تحديث"، ومع التغييرات الجوهرية سنوفر إشعارًا إضافيًا عند الاقتضاء.

15. التواصل والشكاوى والجهات التنظيمية

لطلبات الخصوصية أو الشكاوى:

• البريد الإلكتروني: support@voventech.com
• الموقع: https://ensar.voventech.com/

كما يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات أو حقوق المستهلك وفقًا للقانون المعمول به.